【新金宝客服资讯】春节假期将至，北京市文化和旅游局5日发布了“春节北京旅游消费提示”，提醒市民游客在选择旅游产品和出行过程中注意了解商家各项优惠的使用规则，出行前最好通过景区官网等途径了解景区限流措施，以免耽误行程。


随着消费方式的多样化，经营者的促销方式也花样翻新。购买机票“盲盒”、购买直播、促销的旅游产品，日渐成为新型的消费选择。市文旅局提醒市民游客，无论什么样的优惠，在购买前一定要先了解产品的使用期限和使用范围，以免发生节假日期间需要加价，甚至无法使用的情况。即使符合使用条件也要注意，优惠的旅游产品在提供数量上可能存在限制，在预订量已满的情况下也可能会造成事实上的不能使用。


家庭式的长途出行是春节旅游的一大特点，这也和春节“合家欢”的节日主题契合。市文旅局提醒，“拖家带口”的旅游一定要提前做好出行规划：购买客票要关注老人、儿童的客票优惠政策，预订客房时要明了同住人员的限制条件和费用收取标准，避免出现因人数超标无法同行、同住的情况，或者因增加费用而产生争议。


假期的集中出行会导致景区游览人数在短期内急剧增加，景区因此会采取错峰、限流措施，周边的交通也极易产生拥堵，冬季寒冷降温天气也会对出游造成影响，游客应通过景区官网、公众号等多种途径，了解景区开放资讯和天气状况做好出行准备。如发生不能进入合同约定景区的情况，也应遵守景区规定，通过合法渠道解决争议。

市民游客在购买旅游产品之前要注意收款方信息，平台购买要注意收款方是旅游企业还是官方平台，并留存必要证据。同时，还要多留意退款规则，如退费条件、违约情形、退费比例、退费周期等，提前问询清楚，避免发生争议。此外，在旅游活动中，消费者要留意交通工具、景区标注的安全须知和游览要求。如遇旅行社服务质量问题，可保存证明，并向相关部门进行投诉。


市文旅局还在官网发布了“文明旅游 诚信经营倡议书”，号召市民游客进一步增强文明旅游意识，保护生态环境，维护环境卫生，遵守公共秩序，不拥挤和争抢，爱护文物古迹，爱惜公共设施，践行“光盘行动”避免餐饮浪费，做好假日旅游生活垃圾分类，低碳节约、绿色出行。出境旅游要遵守当地法律法规，尊重当地风俗习惯及宗教信仰。


针对文旅行业从业者，市文旅局倡议要进一步提升诚信服务水平，勇于担当社会责任，自觉规范经营行为，保护消费者合法权益，加强行业自律，杜绝虚假宣传。着力提升假日文旅服务质量，严格执行服务标准指引规范，坚持提供高质量文化和旅游产品供给，不断满足市民、游客对春节文化旅游生活的美好期待，不断提升游客在京旅游体验感和满意度，切实提升首都旅游形象。